Términos del servicio
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
Estos términos regulan el uso de la aplicación Lustre («el Servicio»), operada por Salvador Sotelo Bencomo, Chihuahua, México. Al crear una cuenta o usar el Servicio, usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
1. Descripción del Servicio
Lustre es una aplicación de gestión para spas y salones que ofrece fichas de clientes, agenda de citas, registro de tratamientos, inventario, finanzas y recordatorios de cita por SMS y WhatsApp.
2. Cuentas
Debe proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Es responsable de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Verificamos el correo electrónico antes de activar la cuenta.
3. Planes, facturación y cancelación
- El Servicio se ofrece por suscripción mensual según el plan elegido (Starter, Growth o Pro), con distintos límites de personal.
- El cobro se procesa a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que usted la cancele.
- Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de facturación; el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.
- Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, los pagos no son reembolsables por periodos ya iniciados.
- Podemos modificar los precios notificando con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a no:
- Usar el Servicio para fines ilícitos o en violación de derechos de terceros.
- Enviar mensajes no solicitados («spam») o contenido engañoso, ni usar los recordatorios para fines distintos a confirmar citas del negocio.
- Intentar vulnerar la seguridad del Servicio, acceder a datos de otros negocios o realizar ingeniería inversa del software.
- Revender o sublicenciar el Servicio sin nuestra autorización.
5. Datos de sus clientes y mensajería
Usted es el responsable de los datos personales de sus clientes que captura en el Servicio. Declara que cuenta con la base legal y los consentimientos necesarios para tratarlos y para enviarles recordatorios por SMS y WhatsApp. Nos autoriza a tratar esos datos como encargado para prestarle el Servicio, conforme a nuestro Aviso de privacidad. El uso de WhatsApp está además sujeto a las políticas de Meta.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, su software y su marca son propiedad del operador. Los datos que usted introduce son suyos; le otorgamos acceso a exportarlos mientras la cuenta esté activa.
7. Disponibilidad y garantías
El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad». Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo operativo, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimiento, cambios o suspensiones por causas de seguridad u operativas.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada del Servicio se limita al monto que usted haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho que originó la reclamación. No respondemos por daños indirectos, pérdida de datos por causas ajenas a nuestra negligencia, ni por lucro cesante.
9. Terminación
Usted puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo de seguridad o legal, procurando avisar con antelación cuando sea posible. Tras la terminación se aplica la política de conservación descrita en el Aviso de privacidad y en la página de eliminación de datos.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Chihuahua, Chihuahua, renunciando a cualquier otro fuero.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará en https://app.lustre.spa/terms. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación.